Als klanten niet snappen wat je doet, verlies je verkoop vóór je begint
Dat is denk ik een van de moeilijkste oefeningen: helder kunnen uitleggen wat je precies doet, voor wie precies je het doet en waarom iemand dan in godsnaam voor jou zou moeten kiezen.
“Ja maar Els, het is toch duidelijk wat ik doe?”
Mbwa…
In de afgelopen 16 jaar heb ik heel vaak gemerkt dat ondernemers zelf perfect weten wat ze doen (en zeer overtuigd zijn dat alles duidelijk is voor een buitenstaander) maar dat de resultaten uit hun social media, website en nieuwsbrieven toch een ander verhaal vertellen.
En dat is logisch.
Jij zit elke dag in je aanbod. Met je neus erop. Jij kent je klanten zeer goed. Jij weet wat je bedoelt. Jij weet welke ervaring je hebt, welke problemen je oplost en waarom mensen bij jou goed zitten.
Maar een nieuwe bezoeker weet dat niet.
Die ziet alleen wat er op je website staat. Niet wat jij erbij denkt. Niet wat jij normaal mondeling er nog extra bij uitlegt in de winkel. Niet wat jij exact bedoelde toen je die tekst schreef.
En net daar zit de blinde vlek.
Voor jou voelt je boodschap duidelijk, omdat je de context kent. Maar voor iemand die jou nog niet kent, kan diezelfde tekst vaag, te algemeen of verwarrend overkomen.
Dat zie ik vaak pas helder worden wanneer we er samen naar kijken. Eerst is er soms wat twijfel of weerstand. Daarna komt stap voor stap het besef:
“Ah ja… het komt eigenlijk niet over zoals ik het bedoelde.”
En vanaf dat moment kan je er iets aan doen.
Want je zit er gewoon te dicht op. En je bedrijf is doorheen de jaren verder gegroeid…
Zo kan het zijn dat het na verloop van tijd voor niemand nog echt duidelijk is wat je precies doet en in welke context en waar jij echt voor staat.
Wat doe je?
Voor wie doe je dat?
Waarom zou iemand bij jou moeten zijn?
Waarom een duidelijke boodschap sterker werkt dan meer marketing
Het gaat dus over méér dan alleen het hebben van een website of social media posten. Het is echt je positionering en hoe je die in een duidelijke boodschap brengt.
Ja, ik begrijp het zeker dat je alles wil gezegd hebben om geen potentiële klanten te mislopen.
Als je start met werken rond positionering, dan is dat ook niet iets dat je een keertje doet om dan de notities ergens in een schuif weg te steken.
Het bepaalt echt de volledige basis van hoe je praat tegen klanten, hoe je verkoopt online en welke keuzes je maakt in je bedrijf.
Een sterk verhaal zorgt voor geloofwaardigheid en betere marketingresultaten.
Je verhaal wordt veel geloofwaardiger omdat het gegrond is en de toehoorder/lezer voelt dat en merkt dat aan alles.
Ontdek je persoonlijk plan:
