De kracht van jouw naam

Ooit als eens meegemaakt dat iemand jouw naam vergeten was? Of zelf in een akelige positie gezeten dat je iemand zijn naam niet kon herinneren? Zeker wel. 😉

We wuiven het glimlachend weg, maar toch voelt het lastig. Als je iemands naam al meteen vergeten bent, dan lijkt het bij de ander een beetje alsof je hem niet zo belangrijk vindt.

Je scoort er in elk geval geen goeie punten mee. Zeker als het je meermaals voorvalt bij dezelfde persoon. *auwch*

Je naam is iets kostbaars

Mensen zijn soms zo trots op hun naam dat ze hun naam willen laten vereeuwigen. Wist je dat veel openbare bibliotheken en musea hun grootste en kostbaarste verzamelingen danken aan mensen, die de gedachte niet konden verdragen, dat hun naam zou vergeten worden? Ook in kerken heb je gebrandschilderde ramen met daarin de naam van de schenker. Inderdaad. En er zijn nog zovele andere voorbeelden op heden en in de geschiedenis.

Personalisatie in commerce

We zien in marketing en online ook de kracht van personalisatie. Je ziet het op flesjes, op sleutelhangers en alles wat hangt, ligt en staat in commerce. Het personaliseren van items kan je omzet flink doen stijgen. Wil je eigen producten personaliseren maar heb je geen inspiratie? Ga eens naar een random toeristen giftshop. Hier kan je heel wat ideeën opdoen om je eigen producten een persoonlijke touch te geven, zelfs als je iets totaal anders verkoopt.

Personalisatie is een deel van de klantenbeleving.

Namen in online marketing

Je ziet het ook in mailings en in welkomstboodschappen van je online abonnement. De geautomatiseerde persoonlijke aanspreking doet net dat tikkeltje meer.

Men heeft kunnen aantonen dat het aantal doorkliks (CTR’s) verhoogt. En dat gepersonaliseerde mails op het juiste moment, meer openklik krijgt.

Mensen krijgen het gevoel dat je extra aandacht voor ze hebt.

De kracht van de naam onthouden

Draai het of keer het. Het noemen van iemands naam heeft een magische uitwerking bij iedereen. Vanaf de serveerster tot en met de koning. Laat de uitdrukking “ik ben slecht in namen” zoveel mogelijk achterwege als je kunt (dat is moeilijk, ik weet het) en in het zakenleven is de bekwaamheid tot het onthouden van namen een zeer waardevolle skill om te leren of te hebben.

Gebruik op een ethische manier

In online marketing wordt personalisatie veelvuldig ingezet om mensen een beter gevoel te geven om zo tot betere marketingresultaten te komen. Marketeers bevestigen wel dat wanneer advertenties niet aansluiten bij de behoefte van de consument, de effectiviteit van personalisatie kan afnemen. Dus het moet wel correct en ethisch ingezet worden. En op het juiste moment.

Zo vulde ik in het verleden eens een enquête in voor het bepalen van de juiste korrels voor mijn kat, super idee. Maar in de emails die ik nadien van deze firma kreeg, was ik ineens een “lezer” en mailden ze mij verdere tips voor mijn hond … die ik niet heb.

Hoe gebruik jij namen in jouw marketing?

Ik nodig je uit om na te denken over deze twee vragen:

• Hoe kan ik de naam van mijn klant op een authentieke manier en op het juiste punt in de klantreis integreren in mijn communicatie?
• Welke producten of diensten lenen zich voor personalisatie binnen mijn aanbod?

Hulp nodig bij het personaliseren binnen jouw marketingaanpak?