Wat post je wél en niet op social media als ondernemer?

Wat post je wél en niet op social media? Daarover gaat het onderwerp van vandaag. Hoe “persoonlijk” en hoe “kwetsbaar” ga je in je social media posts (LinkedIn, Facebook of Instagram) als lokale ondernemer?

Vermoedelijk heb jij ook al eens een bedrijfspost gelezen die volledig draait om een eigen ziekte, relatieproblemen of burn-out? In de bedoeling om meer kwetsbaarheid te tonen kan het voor klanten ongemakkelijk of niet relevant aanvoelen.

Het bedrijfskanaal verschuift dan van professionele bedrijfscommunicatie naar persoonlijke uitlaatklep. Een soort dagboek zeg maar. Klanten komen dan niet meer voor de producten of diensten, ze krijgen vooral het persoonlijke verhaal.

Het is bijzonder goed opletten dat er niet te veel nadruk komt te liggen op negatieve emoties, persoonlijke frustraties of drama. Daar kunnen je volgers op afhaken omdat zij net wel meer energie of oplossingen komen zoeken.

Klanten kunnen moeilijker inschatten: “Wat krijg ik hier eigenlijk? Tips? Productnieuws? Of vooral persoonlijke verhalen?”

Het is de onduidelijkheid dat maakt dat mensen makkelijker kunnen afhaken.

Wat beter niet delen

Je kan wel persoonlijkheid tonen in je bedrijfsposts door jezelf zichtbaar te maken met waarden, visie en herkenbare situaties.

“Ik ben vanochtend vroeg naar de bakker gegaan omdat mijn kinderen alleen dat ene brood eten. Dat doet me denken aan klanten die vaak ook een ‘favoriet’ hebben bij ons product…”

Te privé is dan weer als je diepgaande details deelt over je gezondheid, je huwelijk of je persoonlijke strijd.

“Door mijn burn-out lag ik 3 maanden plat en dacht ik dat ik mijn bedrijf zou verliezen.”

Het eerste creëert verbinding, het tweede kan voor klanten te ver gaan of de relatie vertroebelen.

Wat wel posten op social media

Ik zou zeggen, je mag gerust vertellen dat je een drukke periode had of dat het pittig was, maar ik zou het altijd terugkoppelen naar een relevant inzicht voor je klant.

Authentiek posten gaat volgens mij de verkeerde kant uit als je je post gebruikt als intiem dagboek i.p.v. professioneel bedrijfskanaal. Persoonlijk mag en moedig ik zeker aan, maar ik zou zeggen: hou het altijd relevant, zo licht mogelijk en zéker klantgericht. Ik geef je graag een paar voorbeelden:

Voorbeeld 1: de bakker

A) De bakker die uitgebreid op Facebook over zijn ziekenhuisopname schrijft. Klanten kunnen zich afvragen of de zaak nog open is.

B) Diezelfde bakker die na zijn ziekenhuisopname een foto van zijn dochter post die mee in de bakkerij heeft geholpen bij het klaarmaken van de speculaas, terwijl hij er even niet was.

Voorbeeld 2: de tegelzetter

A) Een aannemer die dagelijks updates deelt over zijn burn-out. Klanten kunnen daardoor onzeker worden: ‘“Kan hij ons project wel afwerken?”

B) Dezelfde aannemer die een filmpje post waarin hij vertelt dat hij vroeger vaak last had van rugklachten door verkeerd tillen, maar dat hij nu een nieuw hulpmiddel gebruikt. En daarbij geeft hij meteen tips mee zodat klanten zien dat hij professioneel werkt met oog voor gezondheid.

Voorbeeld 3: de coach

A) Een vrouwelijke coach die op Instagram lange verhalen post over haar relatieproblemen. Klanten kunnen daardoor afhaken omdat het niet meer om coaching draait, maar om haar persoonlijke leven.

B) Diezelfde coach die vertelt dat ze “een drukke periode” heeft doorgemaakt en daardoor heeft gemerkt hoe belangrijk rust en grenzen zijn. Hieraan koppelt ze een praktische tip: “Plan vandaag eens 15 minuten pauze in en je productiviteit verdubbelt.” Op die manier wordt haar persoonlijke ervaring ook een tip voor de volger.

Algemene concrete tips voor personalisatie binnen je bedrijf:

1. Gebruik bijvoorbeeld namen in je e-mails of DM’s: “Dag Els, bedankt voor je vraag!”
   Dat voelt direct warmer dan een standaardantwoord.
2. Segmentatie in je mailings: niet iedereen hoeft hetzelfde te lezen.
   Klantenlijst A stuur je niet hetzelfde toe als klantenlijst B. Hou er altijd de logica in.
3. Een van mijn favorieten 🙂 Storytelling vanuit de klant. Hierbij deel je voorbeelden zoals: “Gisteren kwam een klant langs die dit probleem had…” (hou het dan wel anoniem en algemeen beschrijvend) Andere klanten herkennen zich in de situatie en voelen zich zo beter gezien. Vandaar dat AI dit niet voor jou kan verzinnen… Doe daarom je best om te ontdekken waar jouw klanten wakker van liggen en spreek je creatieve verhalende kant aan.
4. Lokale en herkenbare context: Zijn er in je dorp of stad lokale gewoontes of een actualiteit waar je kan op zinspelen? Je wint vaak door juist het lokale, herkenbare karakter. Een kwinkslag, een dialect woord, toon dat je mens bent. Wat ook helpt is schrijven zoals je praat.
5. Je kan ook gewoon vragen stellen: “Welke van deze 3 smaken zouden jullie kiezen?” of “Welke keukenstijl past bij jou? En laat je klanten stemmen, zodat er interactie ontstaat.
6. En last but not least: ga visueel personaliseren door foto’s te posten van jezelf in werksfeer, of samen met klanten (mét hun toestemming!) En laat mensen zien hoe jouw product of dient in hún leven past. Ga met je producten samen op de foto of ga met je klanten samen op de foto, als je product een dienst is. 😉

Social media met echte impact

Heb je het moeilijk hiermee en weet je niet hoe eraan te beginnen? Ik help je omschakelen naar een succesvolle aanpak op social media. Naar eenvormigheid en herkenbaarheid met de juiste professionele personalisatie voor maximale impact bij je volgers. Samen zorgen we voor maximale groei van je bedrijfspagina en in het verlengde je bedrijfsgroei. Want daar doen we het uiteindelijk allemaal voor.

Vraag hier jouw internetmarketing adviesgesprek aan.

In 60 à 90 minuten bekijken we samen welke aanpak het beste werkt voor jou. Mét inzicht, overzicht en richting. Klik hier.

Of misschien heb je hierin interesse: